FAQ BILLETTERIE

Je souhaiterais échanger ma place avec coupe-file contre une place sans (ou inversement).

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les places sont non échangeables et non remboursables. Il ne nous est pas possible de « transformer » une place avec coupe-file en Une place sans (et inversement).

Je crois qu’il y a un problème avec mon nom / mail / autre, serait-il possible de vérifier et de faire la modification ?

Aucun souci ! Contactez theophile.attard@essec.edu et nous pourrons faire la modification. Pour rappel, les billets sont nominatifs, il est donc important que votre nom soit correctement orthographié, ou au moins reconnaissable sans ambiguïté.

Nous avons reçu beaucoup de demandes et de questions, nous faisons tout notre possible pour y répondre le plus rapidement possible, et nous nous excusons pour les délais !

Je n’ai pas reçu ma place par mail…

La billetterie en ligne édite normalement les billets une fois la procédure d’achat terminée, et l’envoie à l’adresse que vous avez renseignée.

Vérifiez d’abord dans vos spams dans l’éventualité où le mail aurait atterri au mauvais endroit. En retournant sur la billetterie (nuitdelessec.com/billetterie) vous pouvez demander à recevoir le mail de confirmation à nouveau.

Si votre adresse n’est pas reconnue (dans l’éventualité d’une faute de frappe au moment de l’achat), ou si vous ne recevez toujours pas votre billet, envoyez-nous un mail à l’adresse suivante : theophile.attard@essec.edu, et nous pourrons alors vous transmettre votre billet directement.